歡迎您於森采綺穿戴甲（以下簡稱「本店」）選購商品。為保障雙方權益，請於購買前詳閱以下退貨與退款政策。

一、商品性質說明

本店商品包含：

  • 現貨穿戴甲
  • 客製化穿戴甲
  • 翻模訂製服務
  • 預約制相關服務

由於部分商品屬個人化訂製商品，退換貨規範有所不同。

二、客製化商品退換貨規定

以下商品屬客製化訂製：

  • 客製尺寸
  • 翻模訂製
  • 指定設計款
  • 客製配色與裝飾
  • 個人專屬修改款

因屬個人化商品，訂單確認製作後，不適用無條件退貨或退款。

如因顧客提供尺寸錯誤、個人喜好變更等因素，恕無法退換貨。

三、現貨商品退貨規定

收到商品後，如符合以下情況，可於規定期限內聯繫客服：

可申請情況包含：

  • 商品寄送錯誤
  • 商品嚴重瑕疵
  • 運送過程造成損壞
  • 收到與訂單不符商品

請於收到商品後 7日內 提供：

  • 訂單資訊
  • 商品照片
  • 問題說明

經確認後將協助退換貨或退款。

四、以下情況恕不接受退換貨

包含但不限於：

  • 商品已使用
  • 人為損壞
  • 保存不當造成損傷
  • 因尺寸不合但為自行提供尺寸
  • 個人喜好、色差認知差異
  • 超過退換貨期限

五、退款方式

退款經確認後，將依原付款方式辦理，退款時間可能因付款平台或銀行作業有所差異。

六、聯絡方式

如有退換貨相關問題，請透過網站聯絡表單或官方社群與我們聯繫。